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Eliminación de cuenta

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Transportes Xolo respetamos tu derecho a controlar tu información. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación Transportes Xolo y qué ocurre con tus datos cuando lo hacés.

Opción 1: Eliminar tu cuenta desde la aplicación

1. Abrí la aplicación Transportes Xolo e iniciá sesión.
2. Ingresá al menú Perfil (o Ajustes).
3. Seleccioná Eliminar mi cuenta.
4. Confirmá la acción. Recibirás una confirmación cuando el proceso se complete.

Opción 2: Solicitar la eliminación por correo

Si no podés acceder a la aplicación, escribinos desde el correo electrónico asociado a tu cuenta a gestiontransportexolo@gmail.com con el asunto "Eliminación de cuenta". Para poder verificar tu identidad, incluí el correo electrónico y/o número de teléfono registrados en la cuenta.

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación, se desactiva tu cuenta y se eliminan o anonimizan los siguientes datos personales:

• Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Foto de perfil y documentos cargados.
• Direcciones favoritas y ubicaciones guardadas.
• Tokens de notificaciones push y sesiones de dispositivos.
• Preferencias y configuración de la cuenta.

Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables y de seguridad, es posible que conservemos determinada información durante un período limitado, incluso después de eliminar tu cuenta:

• Registros de viajes y transacciones: se conservan de forma disociada de tu identidad por el plazo que exija la normativa fiscal y comercial aplicable (habitualmente hasta 5 años).
• Información necesaria para resolver disputas o prevenir fraudes: se conserva únicamente mientras sea necesario para esos fines.

Una vez cumplidos esos plazos, la información se elimina o se mantiene de forma permanentemente anonimizada, sin posibilidad de vincularla nuevamente a tu persona.

Plazo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo máximo de 30 días. La reactivación de una cuenta eliminada no es posible; para volver a usar el servicio deberás crear una cuenta nueva.